长安福特福克斯变速箱TCM故障通病

车辆信息：2015款福克斯1.6L自动，DPS6干式双离合变速箱，无事故、无水淹，按时保养。故障描述：变速箱偶发丢失倒挡、换挡转速偏高；熄火锁车静置一段时间故障临时恢复，底盘伴随异响，检测判定变速箱机电单元（TCM）故障。该故障为本批次车型批量共性质量缺陷，当年央视315曝光，厂家曾出台专项延保政策，机电单元不属于易损件，非人为损坏。联系4S店及福特厂家客服，对方仅以车辆超过10年质保期为由直接拒绝处理，要求全额自费更换总成。诉求：申请长安福特启动客户善意关怀方案，对变速箱机电单元故障予以免费维修或大幅减免配件/工时费用，书面反馈处理结果。