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长安福特福克斯故障灯间歇性点亮

投诉编号:【1793673】 投诉时间:2026-10-08 00:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 两厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

本人车辆为2021款福特福克斯STLine,搭载8F24变速箱。车辆出现变速箱故障,仪表故障灯间歇性点亮、倒挡间歇性不走、D挡深踩油门反应迟钝。车辆送至4S店进行检测,诊断设备一共读取出来21条故障码,其中包含变速箱P码:P27B5、P061A、P062C、P0600,P0721、P0722、P0751、P0756、P077D、P2700、P2701、P0723,以及U通讯码、B车身码以及C底盘码。4S店向厂家提交第一份索赔工单的时候,仅录入了其中8条变速箱故障码:P0721、P0722、P0751、P0756、P077D、P2700、P2701、P0723。P27B5、P061A、P062C、P0600这四条关键变速箱故障码没有上报。厂家只依据这一份不完整的工单,给出了更换OSS输出轴传感器的处理批复。存在以下问题:1、厂家拿到材料后,所依据的上报资料本身并不完整,没有开展全面的技术评估,也没有针对全部原始读出的故障码给出逐条正面技术回复,仅凭一小部分故障记录便直接给出维修方案,给到的答复也十分敷衍。本人日常经常高速行驶,该故障已经在高速公路上面发生过多次,存在非常大的安全隐患,已经对本人的人身安全构成严重威胁。2、本人对厂家初次的处理结果提出异议,要求4S店向厂家正式提交第二次复议技术报告。4S店没有走正式复议流程,仅私下通过微信向厂家技术人员发送消息,拒绝帮我提交正式的第二次复议报告。3、门店的试车服务存在不足。车辆第三次检测时,是由我本人在车间内部,自己上车静态进行测试,并非维修工作人员完成专业路测与静态检测。整个处理过程中,厂家没有站在消费者的角度完整审视全套故障证据,没有先做完整的鉴定和全面的问题评估、出具对应的鉴定结果,就直接给出了一套敷衍的维修方案。本次故障的鉴定评估并不全面,车辆本身又存在较大的行驶安全隐患。该型号8F24变速箱属于设计通病,我不认可仅更换传感器的处理结果。我的诉求:1、要求4S店在厂家索赔工单中补上传第一次读码得到的全部21条故障码原始截图,重点补入P27B5、P061A、P062C、P0600四条变速箱故障记录。2、厂家必须基于全部已读取的故障码开展完整的全面评估,排查并且排除变速箱其余潜在故障,定位并找出故障发生的根本原因,确定变速箱真正的问题所在;对每一条故障码完成逐条的技术分析并且给到书面回复,开展完整的变速箱硬件损伤技术鉴定。3、基于完整技术鉴定结果,如果确认变速箱内部已经存在硬件损伤,请为车辆免费更换全新变速箱总成;若完成总成更换,请对新变速箱提供终身质保。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调赣州逸海经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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