


车辆使用未满4年,日常单人家用代步。目前主驾座椅皮革已经开裂,副驾、后排座椅皮革大面积发白起折,皮质表层涂层老化。后排乘坐频次极低,该现象不属于正常使用损耗,怀疑座椅皮革涂层存在出厂材质与工艺缺陷。门店处理情况:4S店仅同意更换已开裂的主驾座椅皮套,认为副驾、后排只是折痕未开裂,暂未达到更换标准,建议继续使用。本人多次拨打领克400官方客服反馈问题,门店处置不作为,无明确处理方案。4S店保修人员口头表示属于异常磨损,但上报领导后,最终答复拒绝更换副驾及后排座椅,且未再次向厂家技术部门复核确认;全程反馈流程混乱,诉求得不到有效跟进。诉求:申请全车座椅皮套更换。副驾、后排座椅属于异常磨损,车辆日常仅单人使用,在乘坐负荷不高的前提下,座椅皮质老化磨损已经非常严重,恳请厂家安排技术人员复检核实,落实质保更换。
领克厂家回复:您的反馈已收到,感谢您对领克汽车的监督与支持!
