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埃安AION S中创新航动力电池容量衰减

投诉编号:【1794004】 投诉时间:2026-10-08 11:25 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人车辆为广汽埃安魅580,属于厂家公开质保升级批次车型。车辆正常合规行驶,无事故、无泡水、无私自改装,出现原厂动力电池批次质量缺陷,符合广汽埃安2026年7月官方电池专项质保公告中免费维修、更换电池包的保修条件。本次4S店为车辆更换全新原厂电池包,但厂家单方面规定:新更换的全新电池包不独立计算质保期,完全沿用原车剩余质保期限。该约定属于不公平格式条款,违反《民法典》《产品质量法》相关规定:1.全新零部件出厂即具备法定质量保障义务,厂家不能免除对全新配件的质保责任;2.厂家将全新配件捆绑原车原有质保周期,把新电池的质量风险全部转嫁给车主,属于免除经营者法定责任、加重消费者责任的无效格式条款。本人诉求明确、合法合规:1.本次更换的全新电池包单独重新计算官方三电质保。更换配件要求:维修更换配件需不低于原厂同规格标准;同型号故障电池,厂家有权更换同型号电芯/电池包,但新电池质保不得沿用原车旧质保周期,厂家需就此出具书面说明;2.厂家出具本次电池故障的官方书面检测报告,明确标注故障属于原厂批次质量问题;3.补偿车辆长期进店维修产生的营运停运损失以及高速拖车费用,严格履行2026年7月厂家发布的专项质保承诺。要求广汽埃安废止该不合理条款,依法履行全新配件质保义务,正面合规答复并落实解决方案,拒绝推诿拖延。本次故障并非个人使用问题,是广汽埃安官方已公示的177Ah电池批次性原厂制造缺陷。厂家因自身产品质量问题免费更换全新电池总成,属于生产者对产品缺陷的整改履约行为,并非消费者常规自费维修保养。依据《机动车维修管理规定》明确法条:维修更换的全新配件质保期,自维修竣工之日起重新计算。厂家以“车辆是旧车”为由,剥夺全新原厂配件法定独立质保,属于用内部格式规定对抗国家行政法规。若全新电池依然沿用旧车剩余质保,等同于:厂家用一块存在批量缺陷的同批次全新电池,继续让消费者承担后续全部质量风险与安全隐患,既未彻底消除车辆安全隐患,也未完整履行产品质量兜底责任,严重违背车企公示质保承诺及法定售后义务,恳请平台督促厂家依法合规纠错处理。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。

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