
一、宣传承诺与实际严重不符购车时,官方网站及销售宣传材料均明示该车支持OTA远程升级,但车辆自交付至今已逾四年,车机未收到任何一次系统更新推送,系统仍停留在出厂版本:硬件版本4.1.9.3.1,AliOS版本2.3.1-P-20220111.1741(固件编译时间为2022年1月)。二、导航功能缺陷已危及行车安全车机内置导航因地图数据陈旧、版本老旧,出现以下问题:路线规划不合理,无故反复重新规划;定位漂移、错导,在高架、匝道等路段尤为严重,导航近乎失效;导航过程中出现黑屏、自动重启。上述问题在高速及城市快速路行驶时极易导致驾驶员分心甚至误判路况,已构成实质性安全隐患。三、同品牌区别对待MG7、MGONE等车型已陆续获得OTA推送及功能更新,而MG5天蝎座车主被长期搁置,构成对老车主的差别对待。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
