

途观L变速箱同一故障复发,4S店未按厂家TPI规范维修,捆绑保养套餐车辆信息:2018款上汽大众途观L,DQ380湿式双离合变速箱 投诉经销商:珠海汽车有限公司车辆仪表弹出变速箱紧急故障提示,1挡起步需要大脚油门才能移动,伴随抖动,倒车加油行驶同样抖动。电脑检测变速箱故障码:P175D00离合器1不经意打开、P081000离合器控制功能失效。上汽大众内部售后技术通告TPI2061782/1,2021年2月25日下发至全部授权门店,门店可在ElsaPro系统调取查阅。通告明确该故障标准根治方案为更换改进型机电单元总成,禁止单独更换传感器做临时维修,该故障享受购车发票起10年或20万公里专项质保。2021年10月,我的车辆出现一模一样的变速箱故障,当时车辆里程在20万公里以内,完全满足专项质保条件。斗门南方上汽大众门店告知可以走质保维修,但要求我购买3次保养套餐才施工;维修仅单独更换机电传感器,没有按照TPI通告要求更换改进机电总成,同时未告知我单独更换传感器仅属于临时维修,故障后续大概率复发。现在同一故障再次复发,属于当年门店不按厂家技术规范维修遗留的原厂缺陷问题,车辆变速箱进入跛行模式,存在行驶途中动力中断的安全隐患。厂家及门店以当前里程22万公里为由拒绝质保维修。诉求:1.?上汽大众厂家介入评估本次故障,按专项质保政策免费维修变速箱; 2.?核查珠海斗门南方上汽大众门店当年捆绑消费、不按照厂家TPI技术规范开展机动车维修、未尽风险告知义务的行为,要求门店在ElsaPro系统调出TPI206178
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
