小米SU7尾灯内部开裂售后不予索赔

在用车途中发现了车尾灯出现裂纹的情况，与小米售后服务中心门店沟通后，小米售后服务门店中心给的答复是属于外力因素导致的，然后拆开尾灯检修车尾灯，橡胶圈绝缘部分有被液体腐蚀的情况，导致车尾灯内部出现了裂纹，属于人为原因。但是本人从购车以来没有去洗车店或者自行用过化学用品的洗涤剂洗车。唯一可以证实的就是买过两次无忧服务包，去过小米售后门店，进行过全车保养清洗服务，另外就是小米服务门店前后说辞不一样，最开始给的答复说是受过外力撞击，后面联系又说是拆灯检查反橡胶圈受到了腐蚀的情况，导致车尾灯内部出现了裂纹。网上也有不少小米车主反映这个情况。 【故障】车辆还在整车质保期内，尾灯灯罩内部出现裂纹，尾灯外表面光滑完整，无磕碰、无撞击、无剐蹭，尾部保险杠、周边车漆完好，没有任何外力损伤痕迹。网上大量同车型车主反馈同款尾灯内部开裂故障，疑似零部件批量质量缺陷。 【经过】我把车辆送至小米授权服务门店检测，售后没有做专业仪器检测，仅凭肉眼主观判断，口头认定是外力人为损坏，直接拒绝质保免费更换尾灯总成。我多次要求门店出具加盖厂家公章、带有检测数据的书面拒保检测报告，或将故障尾灯寄回小米工厂实验室做失效分析判定成因，门店、小米400客服均无法提供正式书面检测结论，只维持口头拒保结果，拒不履行汽车三包包修义务。 【法律依据】根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，商家主张损坏为人为外力造成，应当由经营者承担举证责任，不能仅凭口头肉眼判定拒保。 【我的诉求】 1、履行整车三包质保义务，免费更换原厂尾灯总成； 2、若判定不属于产品质量问题，请提供加盖小米公章完整书面失效检测报告。