本人是车辆首任车主,车辆自购买至今没有过户。购车时厂家宣传发动机、变速箱终身质保。 近期到上汽荣威贵港荣达4S店(金泰汽车城店),被告知终身质保被厂家取消,理由是车辆两年未进店保养。 厂家用来取消权益的“未按时保养取消终身质保”属于格式条款。购车时销售没有单独提示、告知断保就会直接失去终身质保,没有履行格式条款提示说明义务。 本人愿意马上补齐保养,后续一直按时在授权4S店保养,希望上汽荣威重新审核,恢复车辆发动机变速箱终身质保权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
