车辆正常高速行驶过程中,前向激光雷达外壳无故开裂破损,无明显外力撞击痕迹。故障发生后智能驾驶功能直接自动退出,无法继续使用。事发时正在高速公路行驶,智驾突然失效,行车存在重大安全隐患。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!