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魏牌蓝山行驶中副驾驶座椅晃动严重

投诉编号:【1792369】 投诉时间:2026-10-06 09:43 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 蓝山 投诉车型:2023款 四驱 超长续航版

1.23年购车后无现象,26年9月25日开始明显晃动,行驶过程在加速和减速过程中,副驾驶感受非常明显,明确存在安全隐患。预约4S店上门维修;2.4S店到店维修,4S店描述是正常情况,其他新旧蓝山都是如此,原因为此座椅为零重力座椅,构造复杂,无法修理,定义为轻微晃动,有工单。这个说法我不认可,4S店不予维修;3.投诉到长城4006661990,明确要求电话回复,2个小时左右后未有回复,再次致电400,客户话术和4S店一样,说轻微晃动属于正常。我不认可,请出示参考的国家标准和轻微的标准,无果;明确要求电话回复,到现在未有回复;4.首先,晃动程度非常明显,行驶过程中肯定有安全隐患,有视频参考(实际体验,更加明显);其次,回复是新旧车都有问题,所以这个问题属于正常,不理解;最后,我认为这个极有可能是批量设计问题,统一话术之后回避解决问题;5.诉求,尽快解决此质量问题。或者相关部门可以实际检测,和相关标准进行对比,避免车企回避问题。6.车质网投诉,明确写了400不予解决,给的回复仍然是找400,现在依然未解决。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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