埃安AION i60充电桩安装周期故意拖延

本人为广汽埃安i60车主，购车享有价值4999元原厂赠送充电桩及免费安装权益。9月9日我正式提交充电桩安装申请，按照厂家流程先申请安装电表；9月15日国家电网电表已经安装完成，场地条件全部具备，无物业阻碍，满足全部施工条件。厂家最初告知电表装好后充电桩3?5天可以到货安装，后续不断延期，先是推迟至一周，截至今日已经过去20天，充电桩仍未安排到货及上门施工。期间多次拨打埃安官方客服电话反馈问题，只是单纯口头催促、无限拖延，没有给出明确、可落地的到货以及上门安装时间。该车辆日常需要高频通勤使用，无法安装私人充电桩，只能长期使用高价公共快充，额外产生大额充电开支。购车赠送私桩本是厂家承诺的服务，现在权益迟迟无法兑现，严重影响正常用车，体验极差。