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埃安AION i60车机死机 无法语音唤醒

投诉编号:【1790903】 投诉时间:2026-10-03 21:55 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION i60 投诉车型:2026款 530 进阶版

9月21号到店售后处理过一次,师傅看了是死机没反应,就断电、升级了一次,当天下午交车给我回去路上又出现车机死机呼叫没反应当时就打电话400那边告知了,然后说升级专员明天联系我,第二天下午联系了我和我约时间让我再去店里检查,我说工作原因还有路途远(来回320公里)只能国庆假期2号或者3号这俩天才去了。后面每天一用车开一会车机就死机没操作,呼叫车机应答我但是都不执行操作。晚上一死机连大灯都没法打开,一开智驾模式一会,连接蓝牙过一会也是,有时候中控点打开蓝牙都打开不了,打开了自己又关上了,每次通电用车车机的账号一用车就得从新登录账号一遍(因为车机一重新通电用车就恢复新车第一次该有的操作流程)视频有录了好多的。 10月3号上午到店售后技术主管就说系统版本低。用电脑一检查问题,一堆全是红色故障,让后用U盘升级,结果升级系统老是失败卡住跳出其他代码,后面把店里的所有U盘都用过也升级不了,新的也用过,重复试了N次都一样,升级时师傅也发现死机卡屏死机重启不执行操作问题,师傅都没碰到过这问题,师傅完全不知道怎么处理了就问你们厂家技术群都没人回复怎么解决。也没给我个具体处理方案了,目前车一直在售后那里也没处理好,厂家400电话都不知道打了多少回了,总是说跟进跟进

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