




我于2023年7月10日购买的这款埃安汽车,在今年6月28日出现系统故障,车辆直接无法行驶。随后我联系了4S店和厂家售后,但均未得到处理,被要求自行修理。我将车辆拖至修理厂检查,发现电池鼓包、安全阀爆顶863893、漏液,电池已全部报废。在我修车的过程中,埃安汽车厂与中航177厂家联合发出公告,仅针对这款车提供更换维修服务。我打电话给厂家售后,对方告知修好车后带上资料去离我最近的4S店办理退费手续。我将所有资料上传给厂家后,厂家又反悔,找各种莫名其妙的理由拒绝退款。我要投诉这家无良商家生产并销售存在严重质量问题、产品缺陷且具有安全隐患的车辆。我的诉求是退还我的维修费用,并补偿我维修期间的损失。厂家售后不予处理。消费者是否应该为产品质量缺陷买单?举报埃安sPlus汽车电池质量缺陷却不召回公告虚假宣传虚假承诺推卸责任我们 消费者维权无门厂家不管谁来为我们消费者维权???我就问一下厂家我的车在质保期而且你们埃安负责人已经说了具备正轨资质的第三方网点完成自费维修的用户均可凭正规工单和发票等享受退款补偿为什么你们不信守公告不信守承诺不给退款你们的良心何在
埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~
