北京奔驰GLC店里工作人员态度差拒绝维修

我的车辆10.3日进店做钣金维修，在沟通维修相关事情的时候，店内钣金维修工人态度极其恶劣，当众对我进行言语辱骂，服务严重不规范。并且拒绝给我维修，我的车辆还在整车质保期，全程保养都在4S店内，并且投诉了厂家后并没有人出面解决，任由该服务店随意对待顾客，这就是百年奔驰1、涉事钣金工人向我正式道歉。2、4S店对该员工进行内部处罚、服务再培训，整改售后维修车间服务管理问题3、厂家跟进本次投诉全程，给我书面形式反馈处理结果，不要简单门店私下一通电话就结案。