投诉标题:比亚迪汉后减震器刚出质保即漏油/损坏,申请善意索赔被拒投诉品牌:比亚迪?投诉车型:比亚迪汉购车时间:2022年5月当前里程:约61000公里故障部件:后减震器问题描述:本人于2024年5月在比亚迪4S店购买比亚迪汉一辆,车辆一直正常保养使用。近期发现车辆后减震器出现异响问题,到4S店检查后被告知减震器已损坏,需要自费更换。该车减震器质保政策为3年或6万公里,以先到者为准。本人车辆2024年5月购车,目前时间尚未满3年,行驶里程约61000公里,仅超出里程约1000公里,属于临界超幅。减震器漏油属于渐进性故障,油迹积累说明故障在质保期内可能已经存在,并非人为损坏或突发事故导致。本人认为该故障不应简单以“超里程”为由完全拒保,且比亚迪汉车型后减震器问题在车主中反映较多,存在一定批次性风险。现申请厂家及4S店对该车后减震器故障进行善意索赔处理,给予免费更换或费用减免。诉求:1.对后减震器故障进行免费更换或大幅减免维修费用。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
