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长安马自达EZ6车辆保养规定不合理

投诉编号:【1790760】 投诉时间:2026-10-03 16:43 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达EZ-6 投诉车型:2024款 增程200

本人是长安马自达EZ6增程版车主,日常绝大多数时间纯电行驶,增程器启动很少,里程非常低。但厂家按保养手册要求:换增程器的机油、机滤、冷却液、火花塞等,刚好总里程26000公里,增程器实际里程约3000公里。按保养手册,要换泠却液,火花塞。对比燃油车10万公里才换的。保养费用吓人仅换冷却液的话都要2000多元。全部按照整车实际里程/时间计算。不按增程器真实工作里程,属于典型一刀切、过度保养,实际上过度收费。更不合理的是:同品牌、同集团的EZ60增程版与深蓝汽车,都是燃油行驶里程和纯电行驶里程分开记录;这是厂家设计缺陷。强迫用户买单。这对EZ6车主极不公平,属于双标政策、霸王条款。目前行业内增程车型普遍采用:电驱系统按整车里程发动机按实际工作里程/时长保养只有马自达EZ6仍沿用燃油车逻辑,明明EZ60已经有更合理的政策,却不给EZ6用户使用,强迫车主在增程器几乎不工作的情况下,频繁更换机油、火花塞、冷却液,浪费金钱、浪费资源,还捆绑质保。我们的诉求:1.立即对标EZ60,给EZ6增程版启用按发动机实际运转里程的保养政策;2.增程器相关项目(机油、机滤、冷却液、火花塞)先检测,合格即可延期更换,不影响质保;3.停止区别对待EZ6车主,取消不合理的强制保养要求。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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