小米YU7销售流程违规 无法购车

经理，当初下定之前，我明确问过能不能先审核资质。是你告诉我‘必须交了定金才能走后面的审核流程’，也是你说‘审核过了再下’。我是基于对你的信任才转账的。现在因为你们所谓的‘流程问题’导致我先交了钱，结果贷款被拒了。这不是我的原因，是因为你们为了锁单误导我先交钱。既然是你们流程违规在先，导致我现在无法购车，这5000元定金必须全额退还。当初全程都是他方案还有旧车评估，并没有详细说新车准新车现车展区车之间的区别，导致误认为一样的流程，根据《民法典》，如果是因一方当事人（销售/4S店）的原因（如未尽告知义务、虚假承诺）导致合同未能订立或履行，定金应当返还。另一个店铺说过完资质过了以后再下定金，竟然是官方直营店，欺瞒有权拿回定金。打了至少5次以上的客服400总部电话，话术永远一致维护自己的效益，又不全是自己原因，一直引导我下单，说能快速拿车，有兜底机构，也没告知风险。