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比亚迪海鸥购车时承诺充电桩未兑现

投诉编号:【1790531】 投诉时间:2026-10-03 10:45 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2026款 305km 自由版

本人在桐乡4S店购买比亚迪海鸥车辆,购车时销售电话口头承诺赠送充电桩。销售在购车阶段没有告知充电桩权益有使用期限。我购车的时候就和对方说过我由于特殊原因,房子拆迁暂时安装不了充电桩,要后期安装,对方说过可以的,我后期申领充电桩,门店告知权益过期,拒绝交付。多次和门店沟通协商无果,12315反馈后仍未解决。证据:购车发票、付款凭证、与门店沟通记录。诉求:请比亚迪厂家督促4S店履行承诺,交付原厂充电桩;若无法交付,给予等价金额补偿。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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