车辆出现方向盘转向异响,不自动回位故障,我前往4S店进行检测。经门店检测确认,转向压块、方向机总成均存在故障。维修技师现场明确说明:仅更换压块只能暂时缓解症状,属于临时补救手段,不能彻底解决故障,后期故障会复发,存在转向安全隐患。该转向故障是上汽通用科沃兹、同平台别克车型的批量共性质量问题。现在门店执行方案仅免费更换压块,故障的方向机总成要求车主自费。一个已经确认损坏的方向机,只做临时配件修补,无法根治安全类故障,该维修方案不合理,我不能接受。诉求:厂家对车辆转向系统质量缺陷负责,免费更换方向机总成,一次性根治转向故障,消除行车安全隐患。
上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站维修处理
