我于8月22日在4S店购车，约定9月11日提车。但9月11日店方称需一两周后才能提车，等待数日后又说国庆前可提车。至今提车时间仍遥遥无期，退款也未明确时间。前期厂家称已跟进处理，但无任何进展，多次致电400亦无结果。我想知道厂家是否真的在处理此事，红旗品牌是否还值得信任。
一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。
