华晨宝马X1车辆方向盘左侧功能按键失灵

9月28日反馈4S店说方向盘左侧定速巡航调速按键失灵，出现异常，不能加减10KM档位，10月1日开车去4S店进行检测，起初4S店反馈说里面有饮料东西导致短路功能失效，我询问是否拆开检测过，4S店告知未拆开，我质疑未拆开怎么能判断里面有饮料滴进去了呢？4S店说俺去手感黏糊糊的，后续我不认同他们观点，要求拆开检测，10月2日早上拆开检测反馈说里面按键断裂了，所以导致功能异常。并告知说因为外力导致的，按键断裂无法进行质保。对于厂家回复，我不认同。原本该功能按键就是需要受力的，在正常使用情况下他就断裂了，这是不是就说明产品原本就存在质量问题，没有经过严格的按键韧性测试，在这么短的时间内就出现断裂了，况且本人行驶公里数不多，使用该功能也是更是用一只手都能数的过来，在这种情况下，厂家以受外力导致损坏进行免责，不对产品进行质保，这是严重的推卸责任的行为。希望有关部门能够引起重视，做好售后，品牌口碑建立不易，但是损害确实轻而易举，不要寒了消费者的心。