东风本田英仕派经销商不予退还购车订金

2025年11月11日，我在东风本田店交付订金5000元（其中通过APP支付2000元，私人收款码支付3000元）。付款后，该店出具的合同未按《民法典》规定注明定金罚则。次日，因家中突发情况及资金问题，我暂时无法购车并申请退还订金，但该店拒绝退还。2026年3月，该店在我不知情的情况下取消了我APP上的订单，我未收到任何退款。今年多次与该店协商购车事宜，其坐地起价，见我们已交钱便故意抬高价格，服务态度极差。2026年9月1日我发送信息至今未获回复，导致购车停滞，浪费宝贵时间。截至目前，该店仍拒绝退钱，声称从未退还订金，表示无论怎样投诉闹事都无用，疑似存在保护伞。恳请有关部门尽快调查，谢谢。