


车辆尚在原厂质保期,扶手箱右侧转轴内部开裂,扶手箱无法自动回弹,外观无磕碰、撞击、拆装痕迹,开裂位置并非日常受力点。商丘百鸿汽车销售服务有限公司出具盖红章实车检查单,单方面判定为外力损坏,拒绝免费质保更换,要求车主自费维修。门店仅手写结论,无法提供第三方检测报告证明存在外力损伤。商家声称质保解释权归厂家,不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,主张配件人为损坏的举证责任在经销商,不应由车主自证无外力。该车型大量车友出现扶手箱转轴同一位置开裂,多名车主已成功质保更换配件,属于配件共性质量缺陷,并非本人外力造成。诉求:免费更换扶手箱总成,承担本次维权产生的交通、误工等合理费用。
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
