广汽传祺GS8方向盘真皮磨损严重

本人广汽传祺GS8车主，22年5月购买的车辆，目前行驶里程9万多公里，尚在厂家承诺的5年15万公里整车质保期。厂家客服已经明确确认，方向盘总成纳入该整车质保范围(有录音证明），三包手册并未将方向盘真皮列为短期易损耗件。车辆为正常家用，没有加装方向盘套，无人为腐蚀、硬物划伤，仅使用4年，方向盘主握持位置原厂皮革表层被磨损。4S店(惠州丽群店）单方面口头判定属于正常磨损，但拒绝免费更换。本人异议：厂家承诺方向盘总成享受5年或15万公里质保，代表原厂皮革材料，正常家用场景下应至少具备5年或15万公里耐磨能力，或者在五年或15万公里内有问题就应提供质保服务。仅4年就出现该程度表层磨损，证明原厂皮革耐磨性能达不到承诺的耐用标准，属于原材料质量缺陷。厂家无法提供书面企业标准证明该磨损属于合理损耗。要求厂家按照5年整车质保承诺，免费更换或维修。