2026年6月2日，本人在4S店提取全新车辆。提车后开启空调，当即出现空调出风口喷出白色粉末的故障，白色粉末散落于仪表台、车内座椅各处。发现故障后，8月份我前往购车4S店进店检测。4S店仅对空调滤芯做吹扫处理，工作人员称无法判断粉末是什么物质，故障问题没有得到任何解决。9月份再次进店检测，售后告知厂家已下发处理方案，需要更换蒸发箱配件来解决该故障。4S店告知我需要等待配件订货，配件到货后会通知我到店维修。期间售后曾主动联系过我，后续间隔一个多星期，4S店再也没有主动跟进，配件订货进度、预计到货时间均没有给出明确答复。我主动向4S店表达我的相关诉求之后，对方便不再和我联系。该车为刚提的全新车辆，尚在质保期内。空调喷出的粉末被人体吸入，会损害驾乘人员身体健康，家中还有孩子在车内乘坐，存在较大的健康风险。同时更换蒸发箱需要拆解整个仪表台，新车将遭受拆装损伤。该故障提车当天就已经出现，怀疑车辆交付之前就已经存在空调故障。我不理解为何4S店会将存在故障隐患的新车对外销售，厂家为何将有质量缺陷的车辆流向市场。我的诉求：1、车辆提车即存在空调喷粉质量故障，要求厂家以及4S店为我更换一台同配置、同等价位全新车辆；2、希望厂家介入督促4S店，尽快主动与我对接处理问题，给出正式书面答复，不要消极失联；
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