。商家在购车合同第七条写明订购车辆为现车，但签约时门店实际无该现车，属于虚假宣传，误导我签订合同。合同为商家提供的格式合同，第六条约定十个工作日提车，第七条约定车到通知3天内需回款，两条条款互相冲突。商家利用条款矛盾，试图将无现车无法交车的责任转嫁给消费者，以此没收定金，依据《民法典》497条，该条款属于无效霸王条款。商家向监管陈述是我未及时到店办理手续，与事实不符，根源是签约时商家没有合同标注的现车。商家事后提出重新配车，不能掩盖签约时虚假标注现车的违法行为。 商家向监管部门称是我未及时到店办理手续，与客观事实不符。本人并没有超过合同第六条约定的十个工作日提车期限，整件事根源是签约时商家没有合同写明的现车。商家事后提出重新配车，不能掩盖签约时虚假标注现车的违法事实。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司广州瑞致4S店反馈：经核实当时沟通并在合同上面约定，车到店后三天内到店办提车手续，后来车辆到店后，客户迟迟未进店办理提车手续，如下一台车到店，门店会正常与客户交付，并且会预约客户到店验车。建议客户与门店保持沟通，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
