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凯迪拉克XT5机油散热器穿孔导致防冻液乳化

投诉编号:【1789466】 投诉时间:2026-10-01 09:56 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2022款 2.0T 两驱 豪华型

2026年9月24日正常行驶,发动机高温故障,后面发现是发动机机油串到防冻液那里,导致整个冷却系统乳化了,后面车子拖到4S店检查了是机油散热器故障导致的问题,车子整车保修是3年10万公里,发动机变速箱底盘是8年16万公里,目前车子是14万公里符合三大件质保,4S店检查后免费更换机油散热器、电子水泵、冷却液流量控制阀,但是防冻液水壶、防冻液、水箱水管*、暖风水箱进、出水管及散热水箱都要更换,还要拆仪表台,也有可能要拆发动机散热系统,这里全部费用都要我来承担,这样我不能接受,我的车子其他本来都是好的,是因为产品故障问题导致整个散热系统故障,不应该由用户来买单,目前车子已经放了6天了,跟4S店跟厂家多次沟通无果,也没有处理方案,4S店的回答就是只有机油散热器、电子水泵、冷却液流量控制免费更换,其他的都需要自费,厂家多次打电话目前也没有明确维修方案。我认为如果是本身老化或者故障这样跟厂家及4S店没关系,但是是因为产品故障导致的一系列问题,我认为不应该用户承担!

上汽通用凯迪拉克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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