零跑C10动力电池故障 电压不稳定

本人于2024年7月购置案涉车辆，截至本次故障发生时，车辆使用时长尚不足两年半，即已出现动力电池系统性质量故障。涉事车企及授权服务商仅以“超出维保期限”为借口，单方面主张免除全部责任，该处置逻辑并无合规依据支撑。我方在此郑重质询：依据国家新能源汽车产品质量及售后监管相关规定，动力电池出现此类非外力致损的质量故障，是否一概归责于消费者人为操作不当？若要求消费者独自承担全额一万八千元的电池更换费用，即便完成新电池安装，后续若再度出现同类固有质量问题，仍需消费者反复自费维修，此种风险转嫁模式，究竟是正常的车辆消费服务，还是将产品本身的质量瑕疵成本全部转嫁给普通消费者？截至本次沟通全程，涉事方未向我方出具任何具备法律效力的第三方质量鉴定证明，未就故障成因作出合规说明，仅单方面直接要求消费者承担全部维修支出，该行为已严重侵害消费者的法定正当权益。