一汽红旗HS5发动机舱空调管支架塑料胶套老化

车辆是在2026年6月28号提车，在2026年8月27日发现，并于28日向4S店客服反馈，经与客服不愉快的沟通后，最终确认更换支架，后面根据客服要求提供了相应的车架号码，截止到9月4日4S店没任何人就就以上事情处理进行联系或反馈，9月4日下午约5点半，我致电了红旗400客服电话反映的问题，在致电完后不到半小时4S店就给我来电话，但来电话的人员对事情经过不清楚，我拒绝了沟通，在大约50分钟后，在之前的沟通售后群内告知配件已到货，400电话不打，没人管，打完不到1小时配件就到了，对此服务的态度是非常不满意，后期经过沟通，厂家了解情况后，同意派人携带部件到进行了更换。更换后4秒店是第二天致电回访，就此质量问题，本人提出2点疑问，第一，必须明确车辆是交车前产生的问题，还是交车后产生的，第二，什么原因造成的，4秒店给本人的回复是交车前有严格流程，按流程检验，不存在问题，问题是在交车后产生的，并且说产生原因没有办法确认（在此本人提出疑问，所交车前所检验是否有视频或照片记录，证明交车前是完好的，是的，无法证明）。后期厂家400电话回访，本人也如实告知了车辆当前已完成维修，并对以上2点重复要求，厂家给予的回复是4秒，店在回复当中说是因为机舱内部温度过高，以及在使用过程当中吸入有腐蚀性物质导致橡胶老化，4秒店在此给的说法也给本人的说法不一致，本人也提出了质疑，但是s店不接受本人的说法，称会协调四店进行再次确认，之后再没有下文。截止到9月20号本人租电动联系400客服，并询问处理进度，400反馈车辆不存在质量问题，更换部件只是作为客户关怀（本人在此提出疑问，更换前的说法跟更换后差异为什么这么大？而且对客户关怀是否提前告知？），40客服称称此次故障厂家技术人员已协同4秒店技术人员分析过，此现象不是质量问题，本人在此提出异议，400客服同意将问题上报至厂家技术部门协调处理，在此本人提出诉求，要求提供纸质说明，客服同意了，后续联系4S店协调处理，截止今天9月30号，无任何的联系。诉求：对已下两点要求给以书面说明。1、车辆存在的质量问题，目前有问题的部件已更换，需对该质量问题以书面说明给到本人，需重点体现问题是交车前产生还是交车后产生？毕竟我提车发现问题不足两个月（大概1600公里）。2、对质量问题的说法，4S店给我本人回复的说法与给厂家回访说法，以及厂家跟本人的说法不一致要求，对质量问题予以说明造成的原因。