本人21年4月在上海奥迪4S店购买奥迪A6L汽车,目前行驶8万公里。用车期间每年按照厂家要求在4S店按时保养,更换变速箱油,并且购买了厂家延保。车辆于2026年9月29日在行驶途中,车辆报警变速箱故障,车辆失速变速箱无法挂挡。通过保险公司拖车到上海奥迪4S店,经4S检测为变速箱电脑版故障需更换费用为2.2万人民币加2千工时费。行驶中途会偶发车变速车箱故障报警,属于该批次变速箱共性批量问题,一旦失效,随时会发生换挡失灵、动力车中断、变速箱锁止等危险情况,在道路行驶尤其是高速行驶时,极易引发严重质交通事故,直接威胁驾乘人员生命安全。核心诉求:要求一汽奥迪总部督办并授权4S店处理本次变速箱质量缺陷问题,免费更换改良变速箱机电单元总成,包含变速箱油、滤芯与工时。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
