



2022年购车,2025年10月车辆行驶至5.6万公里时,原车变速箱在高速突发故障,转速飙升、车速丢失,险些引发交通事故。2025年11月索赔更换厂家再制造变速箱,维修交付后出现异响,售后称异响属于正常现象,更换仅13天该变速箱再次故障,伴随嘭嘭声响、车辆无法提速。2025年12月第二次更换再制造变速箱,更换后依旧存在同款异响,维修人员仍判定为正常,本人只能继续使用至今。历经9个月,异响持续变大,同时出现倒挡闯挡问题,多次维修均未能彻底解决。四年之内变速箱连续两次发生同类重大故障,存在行车安全隐患,不敢长途驾驶,严重影响正常用车。诉求:厂家重新深度检测变速箱故障根源,给出彻底维修方案,如无法修复,申请更换全新原厂变速箱总成。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
