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东风日产轩逸车机内置4G网络完全失效

投诉编号:【1788860】 投诉时间:2026-09-30 12:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

详细描述:本人车辆为21款14代轩逸,正常按时保养、近期车机突然持续没有4G网络,无法联网、导航和部分功能失效,经4S店检测确认是车机内置4G通讯模块硬件损坏。车辆刚过质保期,该故障属于车机本身出厂质量缺陷,并非人为损坏;4S店报价更换需要自费2600元,我无法接受。投诉到现在已经第三次,厂家还有4s店故意不处理,至今没人联系处理方案。要求日产厂家正视该批次车机普遍存在的模块通病问题,给予免费维修或更换车机处理。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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