本人于2019年购买了一汽-大众探岳汽车(目前行驶里程:7.8万公里)。该车搭载DQ381湿式双离合变速箱,该型号变速箱机电单元存在严重的先天性设计缺陷和质量通病。该车辆的变速箱故障带有极大的安全隐患,且属于二次损坏未根治:1.首次发病险些酿成重大人员伤亡事故:在车辆行驶至6万公里左右时,本人正驾驶车辆在山上进行上坡行驶,变速箱机电单元突然毫无征兆地爆发“压力传感器故障”,导致车辆在半山腰瞬间失去动力!在极度陡峭的山路上,车辆甚至直接向后溜车,后方就是悬崖和跟随的其他车辆,情况万分紧急,全家险些遭遇车毁人亡的恶性灾难。然而,当时4S店仅采取了“局部更换压力传感器”的低成本、敷衍性方案进行维修。2.仅仅过去1.8万公里,同样致命的故障再次爆发:如今车辆行驶至7.8万公里,同样的故障再次无征兆发生,仪表盘频繁报错,车辆在城市主干道行驶中再次突发动力中断、无法换挡。这充分证明,上次4S店只换传感器的方案属于“治标不治本”的拖延行为,根本没有解决机电单元内部的本质缺陷。维权诉求与事实依据:在短短1.8万公里内,变速箱在经历生死一幕后再次损坏,铁证如山,说明一汽-大众该批次DQ381变速箱的机电单元总成内部存在不可逆的质量瑕疵。据了解,一汽-大众内部针对此缺陷早已出台过专项技术通告(如TPI2061782/1及相关善意索赔政策),明确了相关缺陷的专项保障策略。然而,厂家客服及4S店却相互推推诿,矢口否认通病文件,执意再次以“只换传感器”的应付方案把车主往死路上推。本人绝不接受这种视车主生命如草芥的维修方式。现强烈诉求:1.一汽-大众必须正视产品缺陷,履行企业安全责任,由厂家提供特批“善意索赔”,为本车免费更换全新且经过技术改进的“变速箱机电单元总成”及配套的原厂变速箱油、滤芯。2.针对更换后的全新机电单元总成,必须重新出具不低于2年或5万公里的书面延长保修承诺。3.坚决拒绝任何形式的“只换传感器、局部焊接”等暂时性糊弄方案!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
