一汽大众探岳购买双保套餐延保不兑现

2023年4月在当地一汽大众4S店买的探岳车，当时销售说买车必须买双保套餐3699元，包括4次保养和车辆延长质保（3+2）至5年，3699元和车款交给店里。现在车子到3年了，一汽大众和4S质店都给我说车子没有延保服务，与一汽大众客服和4S店沟通没有得到解决，该行为同买车时承诺的严重不符，欺骗消费者。