本人于2022年10月在兰州驰霖领克中心购置领克09PHEV插电混动汽车,2026年1月车辆发生无法充电故障,经4S店检测确认系车载OBC充电机损坏,门店完成OBC部件更换后车辆恢复使用。4S店判定故障原因为使用领克官方的快慢充转接头所致,并告知继续使用该官方转接头将再次造成OBC损坏,同时声称继续使用该配件,将取消车辆终身质保权益。案涉车辆及快慢充转接头均为领克官方原厂产品,原厂配件正常使用造成车辆核心部件损坏,足以反应车辆存在产品质量或设计缺陷,因原厂配套配件使用而剥夺消费者终身质保权益,无事实与法律依据。现正式提出诉求(二选一):1,、允许本人正常使用原厂快慢充转接头(或为本人更换原厂合格转接头),完整保留车辆全部终身质保权益;2、若无法实现上述要求,则执行前期6000元赔付方案,另外补偿2026年1月-2026年9月因不能快充产生额外燃油费用4000元,合计赔付10000元整。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
