东风日产轩逸TCU通讯模块故障 远程控制失效

2021款第14代轩逸1.6LCVT，购车时间2021年7月。约2025年起，车辆车机内置4G网络完全失效：车机屏幕右上角4G信号图标消失，在线导航、新闻、天气等所有联网功能均无法使用；手机端“东风日产”App显示车辆离线，远程启动、远程控车、车辆定位等所有远程功能全部失灵。期间已尝试重启车机、整车断电重启，故障均无法恢复，经确认为TCU车载通讯模块损坏。该故障属21款14代轩逸批量通病。经查阅车质网，大量同款车型车主出现完全一致的TCU模块损坏问题，属于原厂零部件批次质量缺陷，并非人为损坏或使用不当。诉求：1.要求厂家免费检测并更换TCU车载通讯模块，配件、工时费全免；2.该故障属批量共性问题，本人要求与车质网同款投诉车主享受同等处理待遇，不得以过保为由拒绝或区别对待；3.修复后请书面告知故障原因及处理方案，尽快给予正式答复。同时也在12315平台投诉已受理，辛苦尽快解决问题！