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广汽本田皓影未明确交车时间 不退定金

投诉编号:【1788282】 投诉时间:2026-09-29 18:12 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2026款 240TURBO 两驱豪华版

我要投诉三水区广汽本田骏捷店。我在他们店签了购车合同交了5000定金,但合同上交车时间是空白的,费用明细签约时没跟我说清楚。合同里定金不退的条款销售也没给我提示说明。合同中“买方单方违约定金不退“等加重消费者责任的条款,被投诉方工作人员未在签约时作显著提示或专项说明,违反《民法典》第496条关于格式条款提供方提示说明义务的规定,相关条款效力存疑。 我现在要求退定金,店里不同意,说让我去起诉。我认为他们合同有问题,格式合同没尽提示义务,价格也不透明,请你们介入调解。我要求退还5000元定金,并请监管部门核查该店价格标示和合同规范问题。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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