近期车辆仪表盘ABS故障灯常亮,经检测确认为ABS泵故障,维修更换费用高达数千元。经在网查询并和车友交流,大量同款翼虎车主反映相同问题,ABS泵故障已成为该车型的普遍性通病,属于典型的设计缺陷或零部件质量缺陷,而非正常使用损耗。ABS系统直接关系到行车安全,近期连续雨天,在紧急制动和湿滑路面行驶时存在重大安全隐患,车主已不敢驾驶使用。本人已多次拨打长安福特客服热线(951995)和400电话,但一直无法接通,未能得到厂家任何回应。要求长安福特对翼虎ABS泵故障问题进行调查确认,正视该车型普遍存在的设计缺陷;要求对ABS泵故障给予免费更换;请厂家在收到投诉后及时联系本人,给出明确的处理方案和回复时间。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调南充骏德艾普经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
