故障是福特翼虎1.5T发动机大量车主共同出现的批次共性问题,属于出厂潜在缺陷,并非个人保养不当、人为使用造成的损坏。联系厂家400和4S店均回复没有设计缺陷,脱保不给维修,不承认有设计缺陷,后来又沟通说让我购买2000的保养套餐才可以和厂家申请。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】河北瑞颖新华分公司经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!