长安CS75 PLUS预约保养到店后无法进行

我于29日预约当日14点保养，早上10:42我联系该点售后确定保养时间，该店人告知我，早到店后，就可以进行保养，不需看预约时间，我到店后进行排队，之后工作人员告知我，他们店铺不能为我的车型保养，我提出app已预约过就是可以保养，工作人员态度很差的告知我，只是预约，不一定能做。耽误时间，开了十几公里跑来，还要去另外一家店浪费间。该店留的投诉电话暂停服务，不能使用。