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奇瑞瑞虎8车辆前挡风玻璃无外力开裂

投诉编号:【1787856】 投诉时间:2026-09-29 12:29 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2026款 第五代 虎款 鲲鹏1.6T 自动 豪华型

本人购买的奇瑞第五代瑞虎8新车,购车仅一个月,车辆正常使用,没有发生碰撞,没有高速明显石子击打情况。车辆前挡风玻璃内层出现多条裂纹,玻璃外表面完整光滑,不存在任何崩点、凹坑、撞击痕迹,属于玻璃应力自爆,是原厂配件质量问题。已前往本地奇瑞4S店进店检测,4S仅口头判定是外力造成,拒绝出具加盖公章的书面拒赔鉴定报告,不予质保更换前挡风玻璃。该判定没有有效的检测数据作为支撑,仅凭肉眼主观判断,本人不认可该结论。车辆尚在整车三包质保期内,按照家用汽车三包规定,原厂零部件质量问题理应享受质保。已经拨打奇瑞厂家400客服热线进行投诉,等待厂家技术人员到场鉴定。诉求:1.厂家安排专业技术人员现场对前挡风玻璃开裂原因进行检测鉴定2.确认属于原厂玻璃质量问题,免费质保更换全新原厂前挡风玻璃。3.出具正式书面检测结果给到车主。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司日照金博通4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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