车型:迈腾330TSI DSG,2017年10月9日上牌,DQ380湿式双离合变速箱,当前里程10万公里。故障描述:行驶中仪表弹出【变速箱处于紧急运行模式,可继续行驶】,丢失奇数挡位,加速无力,存在高速行驶安全隐患。送一汽大众授权4S店ODIS检测,故障码P173500,离合器位置传感器电气故障。诉求:依据一汽大众内部技术通告TPI2061782/1,该故障属DQ380变速箱机电单元设计缺陷,购车10年/20万公里内专项质保,要求厂家免费更换改良版机电单元总成、变速箱油及滤芯,并承担全部工时费用。现状:400客服称无此政策,4S店以整车过保为由拒绝执行TPI专项质保。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
