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零跑C10发布会承诺三季度OTA一直未兑现

投诉编号:【1787733】 投诉时间:2026-09-29 10:58 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C10 投诉车型:2024款 210 激光雷达版

本人为零跑C1624款激光雷达版车主,车辆属于LEAP3.0技术架构。根据零跑官方公开宣传资料,明确承诺2026年第三季度,向LEAP3.0架构车型全量推送全国城市领航辅助(CNAP)OTA升级。当前三季度(7-9月)周期已临近结束,截至目前,我的车辆仍未收到该OTA推送,多次在零跑APP手动检查更新均无版本,也未收到官方任何延期通知、延期说明。该功能属于购车时官方宣传承诺免费升级的高阶智驾能力,是购车重要参考卖点。现在临近承诺截止时间,OTA没有如期落地,零跑没有主动告知延期原因、新的推送时间表,损害车主合理权益。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。关于OTA推送时间问题,目前已经在做最后一轮的测试优化,具体推送时间建议您关注官方消息,有消息会第一时间公布,非常感谢您的理解与支持。零跑将积极跟进解决您反馈的问题,提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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