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上汽大众朗逸车机配置与宣传不符

投诉编号:【1787567】 投诉时间:2026-09-29 08:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

本人购买21款上汽大众朗逸Plus车辆,购车过程中,销售及经销商未以任何形式告知我车辆中控会更换为第三方安卓屏,合同及所有签字文件中也没有标注车机减配替换这件事。车辆提车后,后期才发现原车并非宣传的天宝869主机,而是第三方安卓大屏,缺少原厂MOS系统,无法使用原厂CarPlay,属于隐瞒配置、私自减配,侵犯消费者知情权。现提出诉求:免费更换原厂天宝869中控主机,恢复原厂MOS系统、CarPlay全部功能。希望厂家尽快联系协商处理。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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