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上汽大众朗逸配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1786711】 投诉时间:2026-09-28 11:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

本人车辆:2021款朗逸Plus,2021年12月出厂。厂家官方宣传该车型配备MOS智慧车联天宝869主机,具备无线CarPlay、车联网、上汽大众APP远程控车(远程锁车、寻车、车辆状态查看)功能。车辆实际出厂搭载德赛869S阉割版主机,硬件缺少Wi?Fi模块,无无线CarPlay,仅支持有线CarPlay;无MOS智慧车联,无法绑定APP远程控车,无车机上网功能。购车时4S店没有告知主机硬件更换减配,本人没有签署任何减配知情确认文件,车辆实车配置与官方宣传不一致,侵害消费者知情权。诉求:希望厂家给出解决方案,恢复宣传的完整车机功能,或给予合理补偿。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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