比亚迪秦PLUS充电桩发生故障 售后无人处理

本人2023年4月购车5月份在淘宝网自购比亚迪充电桩，一直用起来无任何问题，前几天充电桩发生故障，已找供电局工作人员现场勘探排除了电路问题，多次致电比亚迪售后无人处理，切态度非常恶劣，他们终止了科大的合作合作合同，所以科大的我也联系不上，比亚迪的人员也不管，他说不在他们官网买的，他们解决不了，我想知道如果科大没授权能卖你们比亚迪的产品吗？合作商终止了合同，难道消费者就要当冤大头吗？这就是大企业的风范？现在我的诉求尽快解决我充电桩的问题。