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别克英朗高速行驶变速器故障导致行驶失速

投诉编号:【1787537】 投诉时间:2026-09-29 08:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2019款 18T 自动 互联精英型 国VI

变速器存在质量缺陷,车辆行驶途中突发失速,加油噪音大、车辆无法提速。第二次失速后送至4S店,门店更换变速器模块,维修完成仅一周故障再次复发。我已报保险将车辆拖车至门店。4S店称波箱油脏污,报价一千余元要求自费更换波箱油,且表示更换后也无法保证故障修复。车辆全程按保养手册正常保养,波箱油已按时更换,该故障属于变速器本体质量问题,相关费用不应由我承担。购车时厂家承诺核心部件享受8年15万公里质保,核心部件出现故障后厂家却不履行质保责任。车辆多次出现行驶失速故障,安全隐患巨大,反复维修仍无法根治,要求厂家免费彻底维修排除故障。

上汽通用别克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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