长安启源A07电池包始终没有明确到货时间

本人长安启源车辆，车辆底盘磕碰事故，送入授权4S店维修更换宁德时代电池包。车辆进店至今已经停放24天，4S店告知电池配件已经下单一周，但配件迟迟没有到货，无法给出准确到货日期，车辆一直无法维修交付。多次和4S店、长安启源厂家951996沟通，仅口头告知等待，没有明确到货时间，导致本人长期无车可用，持续产生代步交通损失。诉求：1.厂家核查配件订单真实状态，优先调配电池包，给出明确配件到货时间；2.配件到货后尽快完成维修交车。