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比亚迪秦L延保未使用 不予退款

投诉编号:【1787098】 投诉时间:2026-09-28 16:50 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2025款 EV 545KM超越型

本人购买比亚迪精诚延保服务,已缴纳延保费用,自购买至今从未发生过延保理赔,也未使用过延保相关维保权益。现本人车辆准备出售过户,该延保绑定车辆车架号,车辆过户后延保权益将直接失效,我无法继续享受该项服务。当初办理延保的时候,门店销售人员没有主动向我告知延保退费条件、90天退款期限、过户即作废这类关键限制条款,没有对格式免责条款作出重点提示说明。我先后联系4S店售后以及比亚迪官方客服沟通退费事宜,对方直接以超过90天不能退款的格式条款为由拒绝处理。该条款购买时并未明确告知,属于不公平格式条款,损害消费者合法权益。诉求:请厂家介入协调,解除未使用的精诚延保服务,退还全部延保服务费。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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