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别克凯越主驾副驾仪表台鼓包 影响气囊弹出

投诉编号:【1786980】 投诉时间:2026-09-28 15:20 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2015款 1.5L 自动 经典型

别克凯越2016款,2025年6月份发现仪表台轻微鼓包,后续持续加重,主驾驶位置鼓包更严重,副驾气囊区域也存在鼓包,会影响安全气囊正常弹出,存在重大安全隐患。该故障为内饰材质工艺缺陷,并非人为损坏,属于该车型通病。我联系厂家400好几次售后反馈问题,售后告知车辆已过保修期,不能免费更换。我告知准备在车质网投诉,售后答应帮我向厂家申请,并询问就近4S店信息,后续厂家审批未通过,拒绝免费更换仪表台总成。诉求:仪表台鼓包是原厂材质质量问题,气囊区域鼓包存在安全风险,申请厂家免费更换仪表台总成,协调4S店处理。另有里程照片、售后沟通记录,可随时提供。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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